新加坡旅游局：到2020年亚洲旅游业将出现4700万新职位空缺

近日，新加坡旅游局（下称“新旅局”）于举办2014年亚洲旅游会展周（TravelRave，曾用名“亚洲旅游节”）媒体圆桌会议，新旅局展览与会议署署长潘政志与在场嘉宾共享会展周亮点。

据新旅局现场展示的数据显示，随着亚洲旅游业的全面发展，全球旅游客数目的逐渐增长，到2020年亚洲旅游业将出现4700万新职位空缺，其中尤其以旅游业上下游相关产业链专业技术人才的需求为甚。

据新华网报道，新加坡旅游局助理首席运营官Neeta Lachmandas说，在未来十年，亚洲旅业中将有800万个中层管理职位空缺。以新加坡为例，到2020年，将近60%的酒店、旅行社、餐馆等企业将需要与其它行业甚至临近国家竞争，获取更优质的人才资源。

柏典集团首席运营官马大迪先生（Marc Dardenne）从雇主角度出发，解读企业如何面对人才稀缺问题。他认为，在人才稀缺这一问题上，亚洲并不是单一现象。以酒店业为例，行业的运营与发展模式与过去相差无异，但在未来，如果想吸引更多人才，行业需要引入创新思维，跳出传统模式，以崭新的方式为年轻人才提供更多样化的职业选择，从而吸引并留住人才。

从行业协会的角度来分析，, 新加坡会展行业厂商协会（SACEOS）、East West Planner首席运营官Janet Tan-Collis提到，应该让年轻人体会到在旅游行业工作的趣味与广阔前景，鼓励年轻人进入这一行业并充分展示他们的能力，通过注入新鲜血液而让行业获得更加长足的发展。而行业管理层亦应注重培训行业内部已有的新人，为其提供健全基础知识培训和实践机会。

新加坡酒店协会酒店与旅游管理学院总裁邢紫薇（Margaret Heng），旅游酒店管理方向的职业学校也应与行业需求密切结合，有针对性和专业性地培养新加坡及亚洲旅游业界渴望的专业型人才。关于中层管理职位的空缺，邢女士建议从业界角度出发，为中层人员拓宽发展路径，加速提升时间增大提升空间。

全场讨论中，四位行业精英在优化行业现状需从业人员具备良好心态问题上持有基本一致的态度。马大迪认为，从事旅游行业，要保持积极向上的心态，保持激情，只有这样，才能为顾客创作最美好的旅行体验。Janet说，不仅整个行业需要持有积极的发展心态，政府的支持态度也同样有助于旅游业健康发展。从政府层面鼓励创意创新，有助于激发整个行业的结构调整与优化，从而为各类人才提供多元化的职业发展路径。（左昊畅 陈丽婷）

(责编：王越)