调查：新加坡人是全球最挑剔顾客

　　中国日报网讯 据新加坡《联合早报》4月20日报道，一项最新调查显示，新加坡人是全球最挑剔的顾客，三分之二的国人会因为客户服务糟糕而决定不购买产品。

　　如果服务出色，72%的新加坡国人愿意支付更高的价格，平均愿意支付额外16%的费用，这意味着企业提供优越服务也能为自身带来更高盈利。

　　优越客户服务是新加坡消费者心目中的第二大重要因素（60%），仅次于物有所值（72%）。

　　这是美国运通（American Express）2017年全球客户服务心态调查（Global Customer Service Barometer）所得的结果。

　　这项调查是于去年12月至今年1月在网上进行的，1000名至少18岁的新加坡消费者参与了调查。

　　除了新加坡外，墨西哥人也相当挑剔，同样三分之二的人会因为服务差而决定不购买产品服务，其次是印度（63%）和美国（52%）。日本人则最能容忍差劲服务，只有20%的消费者会因为服务差而决定不购买。

责编：关皓